Ejecutivo de Servicio al Cliente Bilingüe

Medio Tiempo · Presencial · Monterrey, N. L.

Buscamos un Ejecutivo de Servicio al Cliente Bilingüe para atender a clientes, agentes y beneficiarios de servicios de transferencias internacionales. Serás responsable de brindar respuestas claras, resolver incidencias y acompañar cada operación con un alto estándar de servicio.

Responsabilidades

• Atender consultas por teléfono, correo electrónico y canales internos en español e inglés.
• Dar seguimiento a transferencias, pagos, depósitos y solicitudes de agentes.
• Registrar cada interacción y mantener actualizados los expedientes de atención.
• Escalar oportunamente incidencias operativas, técnicas o relacionadas con cumplimiento.

Requisitos

• Preparatoria terminada o estudios universitarios en curso.
• Inglés conversacional avanzado, oral y escrito.
• Experiencia en servicio al cliente, centros de contacto, banca o servicios financieros.
• Excelente comunicación, orientación al detalle y disponibilidad para horario vespertino.