Ejecutivo de Éxito del Cliente Bilingüe – Tiempo Completo
Fecha de publicación: 5 de agosto de 2026 | Válida hasta: 30 de octubre de 2026
Empresa: ContactLink Solutions
Tipo de empleo:
Tiempo Completo
Categoría del puesto:
Ventas al mayoreo y al menudeo
Ubicación: Monterrey, N. L., México
Ayuda a nuestros clientes a construir mejores experiencias multilingües
En ContactLink Solutions acompañamos a hospitales, aseguradoras, despachos legales, instituciones educativas, agencias gubernamentales y empresas en la implementación de soluciones de interpretación y traducción.
Descripción del puesto
Como Ejecutivo de Éxito del Cliente Bilingüe, desarrollarás relaciones de largo plazo con clientes empresariales, comprenderás sus necesidades de acceso lingüístico y coordinarás soluciones que generen resultados medibles.
Responsabilidades principales
- Gestionar la relación diaria con una cartera de clientes corporativos
- Comprender necesidades de interpretación telefónica, video, presencial y traducción
- Coordinar demostraciones, implementaciones, capacitaciones y revisiones de servicio
- Monitorear satisfacción, utilización, tiempos de respuesta y oportunidades de expansión
- Preparar presentaciones, reportes de desempeño y planes de mejora
- Colaborar con Ventas, Operaciones, Calidad y Relaciones con Intérpretes
- Resolver inquietudes con enfoque consultivo y orientado a resultados
Requisitos
- 3 años de experiencia en customer success, account management, ventas consultivas o servicios B2B
- Inglés avanzado o bilingüe, oral y escrito
- Experiencia trabajando con clientes empresariales y equipos multifuncionales
- Habilidad para presentar información y explicar procesos complejos de manera sencilla
- Dominio de CRM, presentaciones y hojas de cálculo
- Orientación a métricas, retención y satisfacción del cliente
- Disponibilidad para reuniones ocasionales con clientes en distintos husos horarios
Lo que ofrecemos
- Salario de $28,000 – $42,000 MXN brutos mensuales más bono por desempeño
- Modalidad híbrida en Monterrey
- Prestaciones de ley y paquete de beneficios competitivos
- Capacitación en soluciones de acceso lingüístico, cumplimiento y operación empresarial
- Interacción con clientes de sectores de salud, seguros, gobierno, educación y legal
- Plan de crecimiento hacia Account Manager Senior o Client Success Lead
Contacto: [email protected]
Envía tu CV en inglés o español e indica tu experiencia gestionando cuentas B2B.