Ejecutivo(a) de Atención a Clientes Financieros – Medio Tiempo

Responsabilidades principales

• Atender llamadas, mensajes y solicitudes de clientes con amabilidad, precisión y apego a los procesos internos.
• Explicar información general sobre productos de crédito, pagos, requisitos y seguimiento de trámites.
• Registrar interacciones, compromisos de pago y solicitudes en las herramientas de control y CRM.
• Canalizar casos que requieran validación especializada con las áreas de cobranza, operaciones o finanzas.
• Dar seguimiento oportuno a pendientes y contribuir al cumplimiento de indicadores de calidad y servicio.

Perfil requerido

• Bachillerato concluido o estudios universitarios en curso en Administración, Finanzas, Comunicación o áreas afines.
• Experiencia de 6 meses o más en atención a clientes, call center, cobranza preventiva o servicios financieros.
• Comunicación verbal clara, escucha activa, empatía y capacidad para resolver dudas.
• Manejo básico de computadora, correo electrónico, Excel y sistemas de registro.
• Disponibilidad para laborar turno de medio tiempo en Monterrey, N. L.

Lo que ofrecemos

• Sueldo base mensual de $8,500 a $11,000 MXN, de acuerdo con experiencia.
• Capacitación inicial sobre procesos, atención y soluciones empresariales del grupo.
• Ambiente colaborativo con enfoque en calidad operativa, mejora constante y trabajo en equipo.
• Oportunidades de desarrollo dentro de las áreas comerciales, financieras y de servicio.

Contacto: [email protected]

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