Especialista de Soporte a Aplicaciones de Pagos

UNITELLER DE MÉXICO · MONTERREY, NUEVO LEÓN

Impulsa la continuidad de pagos que conectan al mundo

UniTeller opera soluciones tecnológicas para procesamiento de remesas, pagos transfronterizos, integraciones API y canales digitales. Buscamos un Especialista de Soporte a Aplicaciones que asegure la disponibilidad, el monitoreo y la atención eficiente de nuestros aplicativos productivos.

Responsabilidades

• Monitorear aplicaciones y servicios de pagos para detectar incidentes, degradaciones y riesgos operativos.
• Analizar logs, consultas SQL y métricas de operación para realizar diagnósticos iniciales y acelerar la resolución.
• Atender y dar seguimiento a tickets e incidentes, cumpliendo niveles de servicio y protocolos de escalamiento.
• Coordinarse con equipos de Desarrollo, Infraestructura, Operaciones y socios tecnológicos durante incidentes y despliegues.
• Documentar procedimientos, soluciones recurrentes y oportunidades de mejora para fortalecer la estabilidad de la plataforma.

Requisitos

• Licenciatura o ingeniería en Sistemas, Tecnologías de la Información, Computación o área relacionada.
• 2+ años de experiencia en soporte a producción, mesa de aplicaciones, operaciones TI o soporte técnico especializado.
• Conocimientos de Linux o Unix, consultas SQL, análisis de logs y herramientas de gestión de incidentes como Jira o ServiceNow.
• Comprensión de APIs REST, procesos de despliegue y monitoreo de servicios.
• Inglés intermedio-avanzado para comunicación con equipos y proveedores internacionales.

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Contacto: [email protected]