Ejecutivo/a de Atención a Derechohabientes y Trámites

Medio Tiempo

ISSSTELEON busca integrar a una persona organizada y orientada al servicio para brindar atención clara a sus derechohabientes y apoyar la gestión de afiliaciones, consultas y prestaciones sociales.

Tu rol

• Atender consultas presenciales, telefónicas y digitales de derechohabientes.
• Orientar sobre afiliación a servicios médicos, consultas y trámites institucionales.
• Dar seguimiento a solicitudes relacionadas con seguro de vida, préstamos y prestaciones.
• Registrar casos, canalizar incidencias y mantener actualizada la información en los sistemas internos.

Requisitos clave

• Bachillerato concluido; licenciatura en Administración, Trabajo Social o afín es deseable.
• Experiencia de al menos 1 año en atención al cliente, ventanilla o trámites.
• Excelente ortografía, escucha activa y manejo responsable de datos personales.
• Dominio básico de Microsoft Office y disponibilidad para 25 horas semanales.

Beneficios

• Horario de medio tiempo de lunes a viernes.
• Capacitación en servicios y prestaciones para derechohabientes.
• Experiencia profesional dentro de una institución pública de seguridad social.
• Ambiente de trabajo enfocado en atención humana y calidad de servicio.

Contacto: [email protected]