Forma parte de una operación centrada en la experiencia del cliente

En Pentafon Contact Center & BPO ayudamos a empresas de México y Latinoamérica a brindar atención cercana, eficiente y multicanal. Buscamos un(a) Ejecutivo(a) de Atención al Cliente para atender consultas y solicitudes mediante llamadas, chat, WhatsApp, SMS y correo electrónico.

Tu rol en el equipo

• Atender consultas de clientes a través de canales de voz y digitales.
• Proporcionar información clara sobre productos, servicios, cuentas y procesos.
• Registrar cada interacción de forma precisa en el CRM y las plataformas omnicanal.
• Dar seguimiento a solicitudes, aclaraciones y casos de servicio hasta su correcta canalización.
• Cumplir los indicadores de calidad, productividad, satisfacción y seguridad de la información.

Perfil que buscamos

• Secundaria terminada; bachillerato deseable.
• Experiencia en atención al cliente, call center, soporte o ventas, preferentemente.
• Comunicación oral y escrita clara, actitud de servicio y escucha activa.
• Manejo básico de computadora y facilidad para utilizar CRM y herramientas digitales.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo en turnos definidos en Monterrey.

Lo que te ofrecemos

• Salario competitivo: $7,500 – $10,500 MXN brutos mensuales, de acuerdo con jornada y experiencia.
• Capacitación inicial y acompañamiento operativo.
• Oportunidades de crecimiento dentro de operaciones, calidad y capacitación.
• Participación en una empresa con más de 20 años de experiencia en el sector.
• Ambiente de trabajo orientado al aprendizaje, servicio y mejora continua.

Contacto: [email protected]

Incluye en el asunto: “Atención al Cliente Monterrey – [Tu Nombre]”