Ejecutivo(a) de Atención y Seguimiento de Reservaciones — Medio Tiempo
By Servicios personales al consumidor
Empresa
VIAJES SEARS
Ubicación
Monterrey, Nuevo León
Tipo
Medio Tiempo
Categoría
Servicios personales al consumidor

Impulsa un servicio de viaje confiable y cercano

Viajes Sears cuenta con una oferta de paquetes, circuitos, hotel + avión, hospedaje, cruceros y experiencias para diferentes tipos de viajeros. Para nuestra operación en Monterrey, buscamos una persona ordenada, empática y resolutiva que acompañe a los clientes durante el proceso de cotización, reserva y confirmación de sus servicios.

Descripción del puesto

Como Ejecutivo(a) de Atención y Seguimiento de Reservaciones, apoyarás al equipo comercial en la atención de solicitudes entrantes y en el control de información necesaria para que cada cliente reciba confirmaciones e indicaciones completas antes de viajar.

Responsabilidades principales

  • Atender llamadas, mensajes y solicitudes de clientes con una comunicación cordial y profesional.
  • Registrar datos de pasajeros, fechas, destinos, preferencias y requerimientos para cotizaciones o reservas.
  • Dar seguimiento a expedientes, confirmaciones, comprobantes de pago y documentación de viaje.
  • Canalizar casos especiales al consejero de viajes o proveedor correspondiente y monitorear su resolución.
  • Apoyar en la actualización de promociones y materiales informativos de la sucursal.

Requisitos

  • Preparatoria concluida; se valora formación o estudios en Turismo, Administración o áreas afines.
  • Experiencia de 6 meses en atención a clientes, call center, recepción, ventas o administración de reservaciones.
  • Excelente redacción, comunicación telefónica y seguimiento por medios digitales.
  • Manejo de Office o Google Workspace y habilidad para capturar información con precisión.
  • Organización, sentido de urgencia y disposición para aprender sobre productos turísticos.
  • Disponibilidad para cubrir medio tiempo en modalidad presencial en Monterrey.

Lo que ofrecemos

Salario
$8,000 – $10,500 MXN brutos mensuales

  • Prestaciones de ley conforme al esquema de contratación.
  • Capacitación práctica sobre productos, procesos de reserva y atención al viajero.
  • Horario de medio tiempo compatible con estudios u otras responsabilidades.
  • Posibilidad de crecimiento hacia posiciones comerciales dentro de la agencia.

Contacto: [email protected]

Enviar mi CV

Por favor incluye en el asunto: “Ejecutivo(a) de Reservaciones MTY — Medio Tiempo”.