Convierte necesidades complejas en acceso lingüístico confiable

ContactLink Solutions ofrece interpretación telefónica, interpretación por video, interpretación presencial, ASL, traducción, localización e interpretación simultánea remota. Buscamos un(a) Ejecutivo(a) de Cuenta que acompañe a organizaciones con necesidades multilingües y desarrolle relaciones de largo plazo basadas en servicio, claridad y resultados.

Tu rol en el equipo

• Gestionar una cartera de clientes empresariales y apoyar su adopción de servicios de interpretación y traducción.
• Identificar necesidades operativas, idiomas prioritarios, volúmenes de uso y modalidades adecuadas para cada cuenta.
• Coordinar implementaciones con los equipos de Operaciones, Calidad y Soporte para asegurar una experiencia de servicio consistente.
• Presentar reportes de uso, oportunidades de mejora y propuestas de expansión de servicios.
• Dar seguimiento a solicitudes comerciales, renovaciones, incidencias y acuerdos de nivel de servicio.
• Construir relaciones consultivas con clientes de salud, seguros, educación, legal, gobierno y corporativos.

Perfil que buscamos

• Licenciatura en Administración, Negocios Internacionales, Comunicación, Mercadotecnia o carrera afín.
• Experiencia de 2 a 4 años en gestión de cuentas B2B, customer success, ventas consultivas o implementación de servicios.
• Inglés avanzado para comunicación con equipos y clientes internacionales.
• Habilidad para analizar información, presentar soluciones y organizar múltiples prioridades.
• Excelente actitud de servicio, negociación, seguimiento y comunicación escrita.
• Experiencia con CRM, Microsoft 365 y elaboración de presentaciones ejecutivas.

Lo que te ofrecemos

• Sueldo estimado de $28,000 a $38,000 MXN brutos mensuales, más bono variable por desempeño.
• Modalidad híbrida en Monterrey y colaboración con una operación internacional.
• Prestaciones de ley, capacitación comercial y desarrollo en soluciones de acceso lingüístico.
• Participación en proyectos que conectan a personas con servicios esenciales en su idioma.
• Ambiente profesional con enfoque en calidad, innovación y relaciones duraderas con clientes.

Contacto: [email protected]

Incluye en el asunto: “Ejecutivo de Cuenta Monterrey – [Tu Nombre]” y comparte tu CV actualizado.