Tendam busca una persona orientada al servicio para acompañar a nuestros clientes en sus compras digitales y procesos omnicanal. Serás un punto de contacto para resolver dudas sobre productos, pedidos, entregas, devoluciones y opciones como la compra en línea con recogida en tienda.

Responsabilidades

• Atender consultas de clientes por los canales digitales y dar seguimiento oportuno a cada caso.
• Orientar sobre disponibilidad, tallas, características de producto, promociones y procesos de compra.
• Dar seguimiento a pedidos, entregas, cancelaciones, cambios y devoluciones.
• Coordinar información relacionada con pedidos para recoger en tienda y otros servicios omnicanal.
• Registrar interacciones y compartir incidencias recurrentes con los equipos de operación y comercio electrónico.

Requisitos

• Experiencia en atención al cliente, soporte de pedidos o comercio electrónico.
• Excelente comunicación escrita y verbal en español.
• Organización para gestionar varios casos y dar seguimiento a compromisos.
• Manejo básico de herramientas digitales y plataformas de atención.
• Disponibilidad para horarios comerciales, incluyendo algunos fines de semana.

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Contacto: [email protected]