Información del puesto

EmpresaTendam

UbicaciónMonterrey, Nuevo León, México

Tipo de empleoTiempo Completo

CategoríaVentas al mayoreo y al menudeo

Publicado18 de septiembre de 2026

Válida hasta12 de diciembre de 2026

Salario estimado$15,000 – $19,000 MXN
brutos mensuales

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Impulsa una experiencia omnicanal de calidad

Tendam opera canales de venta en línea y servicios vinculados con tiendas físicas. Buscamos un Especialista de Atención al Cliente Ecommerce para atender consultas y dar seguimiento puntual a pedidos, entregas, cambios y devoluciones de clientes en México.

Responsabilidades principales

• Atender consultas de clientes por los canales asignados sobre pedidos, productos, tallas, promociones y servicios de compra en línea.
• Registrar, revisar y dar seguimiento a solicitudes relacionadas con entregas, recolección en tienda, cambios y devoluciones.
• Coordinar casos con equipos de logística, tiendas y operaciones para proporcionar soluciones claras y oportunas.
• Documentar interacciones y actualizar el estatus de cada caso en las herramientas internas.
• Identificar incidencias recurrentes y compartir hallazgos que ayuden a mejorar la experiencia del cliente.

Requisitos

• Experiencia en atención al cliente, ecommerce, retail, seguimiento de pedidos o servicios posventa.
• Excelente comunicación escrita y verbal en español, con enfoque resolutivo y empatía.
• Manejo de herramientas digitales, correo electrónico y registros de atención al cliente.
• Capacidad para organizar varios casos, dar seguimiento y trabajar con precisión en procesos.
• Disponibilidad para trabajar tiempo completo de forma presencial en Monterrey, Nuevo León.

Beneficios que ofrecemos

• Sueldo bruto mensual de $15,000 a $19,000 MXN, de acuerdo con experiencia.
• Capacitación en procesos de ecommerce, servicio y operación omnicanal.
• Oportunidad de colaborar con equipos de retail, logística y operaciones digitales.
• Desarrollo profesional dentro de un grupo internacional especializado en moda.

Contacto: [email protected]
Envía tu CV indicando el nombre de la vacante en el asunto.