Especialista de Canales Digitales y Experiencia del Cliente
INVERCAP AFORE · TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN · MONTERREY
Tiempo Completo · Modalidad Híbrida · Monterrey, N. L.
Salario
$26,000 – $38,000 MXN
Publicado
11 ago 2026
Cierre
20 nov 2026
InverCap Afore busca un perfil orientado a la experiencia digital para fortalecer la adopción y calidad de sus canales de atención. Participarás en la mejora continua de soluciones como la App InverCap Afore Móvil y en la coordinación de iniciativas que hagan más sencillos los trámites y consultas de nuestros clientes.
Responsabilidades
1
Analizar recorridos de clientes en canales digitales y detectar oportunidades de mejora
2
Documentar requerimientos funcionales para nuevas funciones y ajustes de la aplicación
3
Coordinar pruebas de usabilidad, aceptación y calidad con equipos internos
4
Medir indicadores de adopción, satisfacción y resolución en canales digitales
Requisitos
- Licenciatura en Sistemas, Ingeniería, Administración o experiencia equivalente
- Dos años de experiencia en productos digitales, análisis funcional o experiencia del cliente
- Conocimiento de metodologías ágiles, pruebas funcionales y herramientas de seguimiento
- Capacidad para traducir necesidades de negocio en soluciones claras y medibles
- Interés por servicios financieros, ahorro y planeación para el retiro
Beneficios del puesto
Prestaciones superiores
Modalidad híbrida
Fondo de ahorro
Seguro de gastos médicos
Capacitación profesional
Proyectos de impacto nacional
Enviar CV
Contacto: [email protected]