Responsabilidades principales

• Recibir y documentar solicitudes relacionadas con servicios de interpretación y soporte multilingüe.
• Coordinar información de disponibilidad y canalizar necesidades al equipo operativo correspondiente.
• Dar seguimiento a consultas de clientes y comunicar avances con claridad y profesionalismo.
• Mantener registros operativos y actualizar datos en las herramientas internas asignadas.
• Colaborar con atención al cliente, operaciones y gestión de la red de intérpretes para resolver incidencias.
• Identificar patrones en solicitudes y compartir observaciones que ayuden a mejorar los procesos de servicio.

Requisitos

• Experiencia en operaciones, atención al cliente, coordinación de servicios o soporte administrativo.
• Español e inglés funcionales para atender comunicaciones y colaborar con equipos internacionales.
• Capacidad para priorizar solicitudes y mantener precisión al trabajar con varios casos.
• Habilidad para redactar mensajes claros y manejar información con discreción.
• Manejo de herramientas de oficina, correo, videoconferencias y sistemas de registro.
• Disponibilidad para trabajar tiempo completo de forma remota desde Monterrey.

Lo que ofrecemos

• Modalidad remota con ubicación de referencia en Monterrey, N. L.
• Experiencia en operaciones de servicios lingüísticos y atención multilingüe.
• Colaboración con equipos de operaciones, clientes y gestión de intérpretes.
• Oportunidad de contribuir a la mejora de procesos de soporte.

Contacto: [email protected]

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