Salario estimado: $22,000 – $29,000 MXN brutos mensuales

Coordina operaciones que facilitan la comunicación multilingüe

En ContactLink Solutions apoyamos a organizaciones con servicios de interpretación, traducción y atención multilingüe. Buscamos un perfil organizado para contribuir a la continuidad operativa de los servicios de interpretación por teléfono y video, manteniendo comunicación efectiva con intérpretes y equipos internos. La posición está basada en Monterrey, N. L., con modalidad remota.

Tu rol en el equipo

• Apoyar la coordinación diaria de solicitudes de interpretación y dar seguimiento a su asignación con los equipos correspondientes.
• Monitorear registros operativos, detectar datos incompletos o incidencias y canalizarlos para su resolución.
• Comunicarse con intérpretes y áreas de operaciones para confirmar disponibilidad, cambios y necesidades de servicio.
• Documentar incidencias de servicio y mantener actualizada la información necesaria para los relevos y seguimientos internos.
• Colaborar con calidad y capacitación cuando se identifiquen patrones operativos que requieran atención.
• Preparar reportes básicos de actividad, cobertura y pendientes para facilitar la planificación del equipo.

Perfil que buscamos

• Experiencia en operaciones, coordinación de servicios, programación de personal o soporte en centros de contacto.
• Capacidad para priorizar solicitudes, trabajar con procedimientos y responder con calma ante cambios operativos.
• Comunicación profesional en español e inglés, oral y escrita, para colaborar con equipos y proveedores internacionales.
• Atención al detalle en la captura de datos y manejo responsable de información sensible.
• Soltura con herramientas digitales de oficina, hojas de cálculo y sistemas de seguimiento.
• Disponibilidad para trabajar tiempo completo de forma remota desde Monterrey, N. L.; puede requerirse coordinación con distintos husos horarios.

Lo que te ofrecemos

• Salario estimado de $22,000 a $29,000 MXN brutos mensuales.
• Modalidad remota desde Monterrey, N. L.
• Participación en operaciones de interpretación telefónica y por video para distintos sectores.
• Colaboración con equipos de operaciones, calidad, capacitación y gestión de intérpretes.

Contacto: [email protected]