Contribuye a la continuidad de plataformas de pagos internacionales

En Uniteller buscamos un Especialista de Soporte de Aplicaciones para colaborar con la supervisión y atención operativa de aplicaciones utilizadas en transferencias internacionales, procesamiento de pagos y liquidación de fondos. Esta posición apoyará la continuidad de los servicios tecnológicos desde Monterrey y trabajará en coordinación con equipos de operaciones, tecnología y atención a socios.

Tu rol en el equipo

• Monitorear aplicaciones de pagos y remesas para identificar alertas, interrupciones o comportamientos atípicos.
• Registrar, clasificar y dar seguimiento a incidentes conforme a su prioridad y efecto en la operación.
• Realizar diagnósticos iniciales mediante la revisión de bitácoras, mensajes de error y estados de procesamiento.
• Escalar incidentes a los equipos técnicos correspondientes, proporcionando información clara para facilitar su resolución.
• Dar seguimiento a solicitudes relacionadas con transacciones, interfaces, archivos de procesamiento y disponibilidad de servicios.
• Apoyar la ejecución controlada de cambios, validaciones posteriores y actividades de mantenimiento programado.
• Actualizar documentación operativa, procedimientos de atención y registros de resolución de incidentes.
• Colaborar con áreas internas para mantener los niveles de servicio asociados con las plataformas de pago.

Perfil que buscamos

• Estudios técnicos, licenciatura en curso o formación concluida en Sistemas, Informática, Tecnologías de la Información o un campo relacionado.
• Experiencia o conocimientos prácticos en soporte de aplicaciones, mesa de servicio o monitoreo de sistemas.
• Capacidad para interpretar registros de aplicaciones, identificar errores recurrentes y documentar hallazgos.
• Conocimientos básicos de bases de datos, consultas SQL, integraciones o servicios web.
• Organización para atender varias solicitudes y mantener trazabilidad de cada incidente.
• Comunicación profesional para colaborar con áreas técnicas y operativas.
• Atención al detalle y criterio para manejar información relacionada con transacciones financieras.
• Disponibilidad para cumplir una jornada de medio tiempo en Monterrey.

Lo que ofrecemos

• Salario de $11,000 a $16,000 MXN brutos mensuales, de acuerdo con experiencia y conocimientos.
• Jornada de medio tiempo con alcance y horarios definidos por el equipo de contratación.
• Participación en una operación internacional vinculada con pagos digitales y transferencias transfronterizas.
• Aprendizaje práctico sobre monitoreo, gestión de incidentes y continuidad de servicios financieros.
• Colaboración con equipos multidisciplinarios de tecnología, operaciones y soporte.
• Oportunidades de desarrollo profesional dentro del sector de tecnología financiera.

Contacto: [email protected]@computrabajo-email.org

Incluye en el asunto “Especialista de Soporte de Aplicaciones” y adjunta tu CV actualizado.