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En Uniteller contribuimos a que los pagos y las remesas internacionales se procesen de forma confiable a través de plataformas y redes de pago. Buscamos una persona orientada al servicio para apoyar la operación diaria de aplicaciones en Monterrey.

Lo que harás

• Atender y documentar reportes de usuarios y equipos operativos relacionados con aplicaciones de pago y remesas.
• Realizar verificaciones iniciales de disponibilidad, acceso y estado de transacciones, siguiendo procedimientos establecidos.
• Escalar incidentes con información clara, prioridad y evidencia útil para los equipos técnicos.
• Dar seguimiento a casos hasta su resolución y comunicar avances a las áreas solicitantes.
• Mantener registros de incidencias, consultas recurrentes y acciones de soporte.

Qué necesitamos

• Experiencia en mesa de ayuda, soporte de aplicaciones o atención técnica a usuarios.
• Conocimientos básicos de sistemas, consultas de bases de datos o seguimiento de transacciones.
• Habilidad para documentar incidentes y comunicar información de forma ordenada.
• Atención al detalle y criterio para manejar información sensible conforme a los procedimientos.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Monterrey, N. L.

Beneficios

• Compensación acorde con la jornada y experiencia.
• Experiencia en operaciones de pagos y remesas internacionales.
• Colaboración con equipos de soporte, tecnología y operaciones.

Contacto: [email protected]