Medio Tiempo · Monterrey, N. L.

Buscamos un Especialista de Soporte de Aplicaciones de Pagos para colaborar en la continuidad operativa de plataformas que procesan remesas, pagos y transferencias internacionales.

Responsabilidades

• Monitorear el funcionamiento de aplicaciones relacionadas con pagos y transferencias.
• Registrar, clasificar y dar seguimiento a incidentes de soporte.
• Realizar diagnósticos iniciales y escalar problemas conforme a los procedimientos definidos.
• Apoyar pruebas de cambios, validaciones operativas y documentación técnica.
• Coordinarse con operaciones, tecnología y proveedores para mantener la continuidad del servicio.

Requisitos

• Experiencia inicial en soporte de aplicaciones, mesa de ayuda, operaciones de TI o servicios financieros.
• Conocimientos de análisis de incidentes, documentación y seguimiento de tickets.
• Familiaridad con bases de datos, consultas básicas o revisión de registros de sistemas.
• Actitud analítica, comunicación clara y disposición para aprender procesos de pagos.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Monterrey, N. L.