Especialista de Soporte de Aplicaciones de Pagos
Especialista de Soporte de Aplicaciones de Pagos
Uniteller · Monterrey, N. L. · Medio Tiempo
Salario
$14,000 – $18,000 MXN mensuales
Publicado
21 de octubre de 2026
Cierre
22 de enero de 2027
Sobre el puesto
Uniteller busca una persona para brindar soporte operativo y técnico de primer nivel a las aplicaciones que respaldan transferencias internacionales, pagos y procesos de liquidación. El puesto colaborará con equipos de tecnología, operaciones y servicio para mantener la continuidad de los servicios en Monterrey.
Responsabilidades
- Monitorear incidencias y alertas relacionadas con aplicaciones de pagos y remesas.
- Registrar, clasificar y dar seguimiento a tickets hasta su resolución o escalamiento.
- Investigar errores de transacciones, consultas de estatus y diferencias operativas.
- Apoyar la documentación de procedimientos, cambios y eventos de servicio.
- Coordinarse con operaciones y proveedores tecnológicos para mantener los niveles de servicio.
Requisitos
- Experiencia inicial en soporte de aplicaciones, mesa de ayuda u operaciones tecnológicas.
- Conocimientos básicos de SQL, APIs, archivos de intercambio o herramientas de monitoreo.
- Capacidad para analizar incidencias con información transaccional sensible.
- Comunicación clara, orden y orientación al seguimiento.
- Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Monterrey, N. L.
Lo que ofrecemos
- Prestaciones de ley conforme al esquema aplicable.
- Capacitación en operaciones de pagos y soporte de aplicaciones.
- Participación en un entorno internacional de servicios financieros.
- Horario de medio tiempo y oportunidades de desarrollo profesional.
Contacto: [email protected]