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En Uniteller buscamos una persona orientada al servicio y al análisis para apoyar la continuidad operativa de aplicaciones que procesan pagos y transferencias internacionales. Esta posición de medio tiempo colaborará con equipos técnicos y de operación en Monterrey para dar seguimiento oportuno a incidencias y solicitudes.

Lo que harás

• Monitorear alertas y apoyar en el seguimiento de incidencias de aplicaciones de pagos y remesas.
• Registrar, clasificar y documentar tickets, transacciones afectadas y acciones de atención.
• Realizar validaciones iniciales de operación y escalar casos conforme a los procedimientos establecidos.
• Apoyar en pruebas posteriores a cambios y en la actualización de documentación operativa.

Qué necesitamos

• Estudios en curso o concluidos en Tecnologías de la Información, sistemas o carrera afín.
• Interés por soporte de aplicaciones, operaciones digitales o servicios financieros.
• Manejo de herramientas de seguimiento de incidencias, hojas de cálculo y documentación.
• Capacidad de análisis, orden, comunicación clara y disponibilidad de medio tiempo en Monterrey.

Lo que ofrecemos

• Experiencia práctica en una operación internacional de pagos y remesas.
• Capacitación en procesos de soporte, seguimiento de incidentes y continuidad operativa.
• Horario de medio tiempo y acompañamiento de un equipo multidisciplinario.

Contacto: [email protected]