Especialista de Soporte de Aplicaciones de Pagos
Especialista de Soporte de Aplicaciones de Pagos
Fecha de publicación: 21 de septiembre de 2026 | Válida hasta: 21 de noviembre de 2026
Apoya la operación de pagos internacionales
Uniteller busca un Especialista de Soporte de Aplicaciones de Pagos para colaborar con el equipo de operaciones tecnológicas en Monterrey. La posición contribuirá a mantener la continuidad de las aplicaciones que soportan transferencias internacionales, liquidaciones y procesamiento de pagos a través de distintos canales y socios financieros.
Descripción del puesto
Serás responsable de atender consultas operativas y técnicas de primer nivel, dar seguimiento a transacciones y apoyar la identificación de incidentes que puedan afectar la disponibilidad o estabilidad de los servicios de pago.
Responsabilidades principales
- Monitorear alertas y eventos relacionados con aplicaciones de pagos y remesas.
- Registrar, clasificar y dar seguimiento a incidentes, solicitudes y errores de procesamiento.
- Consultar información transaccional para apoyar investigaciones y conciliaciones operativas.
- Escalar oportunamente incidentes hacia los equipos técnicos y de operaciones correspondientes.
- Documentar soluciones, procedimientos y cambios aplicados en los servicios.
- Apoyar el cumplimiento de controles de seguridad y manejo responsable de datos de pago.
Requisitos
- Experiencia en soporte de aplicaciones, mesa de ayuda, operaciones tecnológicas o atención de incidentes.
- Conocimientos básicos de sistemas transaccionales, bases de datos y consultas SQL.
- Capacidad para analizar errores, priorizar incidencias y mantener seguimiento puntual.
- Comunicación clara para colaborar con equipos técnicos, operativos y de servicio.
- Interés por los servicios financieros, pagos digitales y transferencias internacionales.
- Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Monterrey, N. L.
Lo que ofrecemos
- Integración a un entorno internacional de servicios financieros y pagos.
- Participación en procesos de soporte para una red de pagos con alcance global.
- Aprendizaje práctico en operación de aplicaciones transaccionales.
- Colaboración con equipos de tecnología, operaciones y atención a socios.
Contacto: [email protected]
Incluye en el asunto: “Especialista de Soporte de Aplicaciones de Pagos – Tu Nombre”