Especialista de Soporte de Producción de Pagos

Tiempo Completo · Modalidad Híbrida · Monterrey, N. L.

En Uniteller buscamos un Especialista de Soporte de Producción de Pagos para mantener la estabilidad de aplicaciones que habilitan transferencias internacionales, procesamiento de pagos y liquidaciones en una red que conecta múltiples países y canales financieros.

Responsabilidades

• Monitorear aplicaciones y servicios de producción relacionados con pagos y remesas.
• Investigar incidentes de disponibilidad, degradación de servicio y fallas en el procesamiento de transacciones.
• Analizar bitácoras, métricas y datos operativos para identificar causas y tendencias.
• Coordinar la atención de incidentes con desarrollo, infraestructura, operaciones y proveedores tecnológicos.
• Participar en cambios controlados, validaciones posteriores al despliegue y revisiones de problemas recurrentes.
• Aplicar prácticas de seguridad, control de accesos y protección de información asociadas a plataformas de pagos.
• Elaborar reportes de incidentes y contribuir al cumplimiento de niveles de servicio.

Requisitos

• Licenciatura o ingeniería en Sistemas, Tecnologías de la Información o carrera relacionada.
• Experiencia en soporte de aplicaciones, producción, operaciones de TI o administración de incidentes.
• Conocimientos de sistemas operativos, bases de datos, APIs y análisis de bitácoras.
• Experiencia con monitoreo, gestión de cambios y metodologías de atención de incidentes.
• Capacidad para trabajar con información sensible y seguir controles de seguridad.
• Comunicación efectiva en español e inglés técnico.
• Disponibilidad para trabajar tiempo completo en modalidad híbrida en Monterrey, N. L.