Apoya el acceso a la seguridad social

ISSSTELEON busca un(a) Gestor(a) de Prestaciones Sociales para orientar a derechohabientes, pensionados, jubilados y beneficiarios en trámites relacionados con afiliación, pensiones, seguros y servicios socioeconómicos. La posición requiere atención cuidadosa, orden documental y vocación de servicio público.

Responsabilidades principales

• Atender consultas presenciales, telefónicas y administrativas de personas derechohabientes.
• Orientar sobre requisitos y pasos para registros de familiares, pensiones, seguros y prestaciones.
• Recibir, revisar y organizar documentación para trámites de prestaciones sociales.
• Dar seguimiento a solicitudes de jubilación, pensión, seguros, préstamos de corto plazo y vivienda.
• Registrar avances y actualizar la información de los expedientes conforme a los procedimientos internos.
• Canalizar los casos que requieran revisión especializada por las áreas de prestaciones, jurídica o financiera.
• Proteger los datos personales y explicar la información institucional de manera clara y respetuosa.

Requisitos

• Licenciatura o carrera técnica en Administración, Trabajo Social, Derecho, Gestión Pública o área relacionada.
• Experiencia en atención al público, gestión de trámites, administración de expedientes o servicios institucionales.
• Facilidad para revisar documentos, identificar requisitos faltantes y dar seguimiento a solicitudes.
• Manejo básico de herramientas de oficina y sistemas de registro administrativo.
• Comunicación empática, organización y capacidad para tratar información confidencial.
• Disponibilidad para laborar medio tiempo en Monterrey, Nuevo León.

Lo que ofrecemos

• Salario estimado de $8,500 – $11,500 MXN brutos mensuales, proporcional a la jornada.
• Participación en procesos que facilitan el acceso a pensiones, seguros y prestaciones sociales.
• Entorno de trabajo institucional con enfoque en atención y servicio a la comunidad.
• Experiencia en la gestión de servicios para aproximadamente 68,000 derechohabientes y beneficiarios.
• Desarrollo de conocimientos en seguridad social, trámites administrativos y atención ciudadana.

Contacto: [email protected]

Envía tu CV indicando en el asunto “Gestor(a) de Prestaciones Sociales” y tu nombre completo.