Medio Tiempo · Atención presencial · Monterrey, Nuevo León

ISSSTELEON busca un(a) Gestor(a) de Prestaciones Sociales para orientar a personas afiliadas, pensionadas, jubiladas y beneficiarias en trámites de seguridad social y servicios económicos. El puesto contribuirá a ofrecer atención clara, ordenada y respetuosa.

Responsabilidades

• Atender consultas sobre afiliación, registro de familiares, pensiones, seguros y servicios institucionales.
• Revisar documentación y capturar solicitudes relacionadas con prestaciones sociales y económicas.
• Orientar sobre procesos de jubilación, pensiones por invalidez o fallecimiento y trámites asociados.
• Proporcionar información inicial sobre préstamos de corto plazo y vivienda conforme a los procedimientos vigentes.
• Dar seguimiento a solicitudes, actualizar registros y canalizar casos a las áreas responsables.

Requisitos

• Bachillerato concluido o licenciatura en Administración, Trabajo Social, Derecho o área relacionada.
• Experiencia en atención al público, gestión documental o servicios administrativos.
• Facilidad para explicar requisitos y procesos de manera clara y empática.
• Manejo de herramientas ofimáticas y sistemas de registro administrativo.
• Disponibilidad para laborar medio tiempo en Monterrey, Nuevo León.