Apoya el acceso a los servicios de seguridad social

ISSSTELEON busca un/a Gestor/a de Prestaciones Sociales para orientar a derechohabientes y apoyar la gestión administrativa de seguros, pensiones, registros familiares y prestaciones económicas. La posición requiere precisión documental, sensibilidad de servicio y capacidad para explicar procesos de manera clara.

Responsabilidades

• Atender consultas de derechohabientes sobre afiliación, actualización de datos, beneficiarios y servicios institucionales.
• Recibir, revisar y organizar documentación relacionada con pensiones, seguros, préstamos y prestaciones sociales.
• Dar seguimiento administrativo a solicitudes y canalizarlas al área responsable cuando corresponda.
• Explicar requisitos, plazos y etapas de los trámites con lenguaje claro y trato respetuoso.
• Registrar gestiones en los sistemas y controles internos establecidos por la institución.
• Proteger la confidencialidad de la información personal y mantener expedientes ordenados.

Perfil que buscamos

• Formación técnica o licenciatura en administración, trabajo social, gestión pública o área relacionada.
• Experiencia en atención al público, gestión documental o servicios administrativos.
• Facilidad para revisar requisitos, integrar expedientes y dar seguimiento a casos.
• Manejo básico de herramientas de oficina y captura de información.
• Comunicación empática, orientación de servicio y capacidad para atender personas adultas mayores.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Monterrey, Nuevo León.

Lo que te ofrecemos

• Salario estimado de $8,500 a $11,500 MXN brutos mensuales, proporcional a la jornada.
• Experiencia en una institución pública de seguridad social y servicios para derechohabientes.
• Capacitación sobre procesos de prestaciones, seguros y atención institucional.
• Ambiente de trabajo orientado al servicio público y la mejora de la atención.
• Colaboración con equipos administrativos y de bienestar social.

Contacto: [email protected]

Envía tu CV indicando el nombre del puesto y tu experiencia en atención o gestión de trámites.