Intérprete Remoto Español-Inglés para Servicios Médicos – Medio Tiempo
Haz que cada paciente sea escuchado
ContactLink Solutions proporciona acceso lingüístico para conversaciones críticas en salud, atención al paciente, seguros, servicios sociales y otras áreas especializadas. Buscamos un(a) Intérprete Remoto Español-Inglés para apoyar comunicaciones claras, precisas y culturalmente respetuosas entre profesionales de salud y personas con dominio limitado del inglés.
Descripción del puesto
Atenderás sesiones de interpretación consecutiva por teléfono y video remoto para clientes de Estados Unidos y Canadá. Participarás en llamadas relacionadas con admisiones, consultas médicas, seguimiento clínico, beneficios, facturación, orientación de pacientes y servicios de apoyo, respetando estrictamente la confidencialidad de cada conversación.
Responsabilidades principales
- Interpretar con fidelidad entre español e inglés en sesiones telefónicas y por video remoto.
- Transmitir el mensaje completo sin omitir, agregar ni modificar información.
- Aplicar terminología médica básica y solicitar aclaraciones de manera profesional cuando sea necesario.
- Mantener imparcialidad, precisión, sensibilidad cultural y trato respetuoso durante cada interacción.
- Cumplir protocolos de privacidad, confidencialidad y seguridad para conversaciones sensibles.
- Reportar incidencias técnicas o de calidad y participar en sesiones de capacitación cuando se requiera.
Requisitos
- Dominio avanzado o nativo de español e inglés, con excelente comprensión auditiva y expresión oral.
- Experiencia previa en interpretación, atención bilingüe, salud, call center o servicio al cliente especializado.
- Conocimiento de ética profesional, confidencialidad e interpretación imparcial.
- Disponibilidad de 20 a 25 horas por semana, con posibilidad de cubrir horarios entre semana.
- Computadora propia, conexión estable a internet, audífonos con micrófono y espacio silencioso para trabajar.
- Se valorarán certificaciones de interpretación médica o formación en terminología clínica.
Lo que ofrecemos
- Modalidad remota desde Monterrey y zona metropolitana.
- Horario de medio tiempo con asignaciones programadas según cobertura operativa.
- Capacitación de plataforma, protocolos de servicio y buenas prácticas de interpretación.
- Experiencia en una operación multicultural enfocada en acceso lingüístico para servicios esenciales.
- Acompañamiento de los equipos de Operaciones y Calidad.
Contacto: [email protected]
Incluye en el asunto: “Intérprete Remoto Español-Inglés – [Tu Nombre]”.
Comparte también tu disponibilidad semanal y cualquier certificación relacionada.