Asesor(a) de Atención al Cliente Omnicanal

Medio Tiempo

En Tendam queremos ofrecer una experiencia consistente a nuestros clientes, tanto en nuestras tiendas como en nuestros canales digitales. Buscamos un(a) Asesor(a) de Atención al Cliente Omnicanal para apoyar consultas, pedidos y soluciones relacionadas con nuestras marcas de moda.

Tu rol

• Atender consultas de clientes por canales digitales y herramientas internas
• Dar seguimiento a pedidos en línea, entregas, recolecciones en tienda y devoluciones
• Orientar sobre disponibilidad, tallas, promociones y características de los productos
• Registrar casos, mantener información actualizada y escalar incidencias cuando sea necesario
• Coordinarse con tiendas, operaciones y logística para resolver solicitudes

Requisitos clave

• Experiencia de 1 año en atención al cliente, comercio electrónico, call center o retail
• Excelente ortografía y comunicación escrita en español
• Manejo básico de correo electrónico, hojas de cálculo y sistemas de seguimiento
• Capacidad para atender varias solicitudes y priorizar casos
• Disponibilidad para horario de medio tiempo y algunos fines de semana

Beneficios

• Sueldo competitivo de $7,000 – $10,000 MXN brutos mensuales
• Capacitación en procesos de servicio y operación omnicanal
• Descuentos en las marcas de Tendam
• Posibilidad de crecimiento hacia funciones de operaciones, tienda o comercio electrónico