SORTEOS TEC DE MONTERREY · MONTERREY, NUEVO LEÓN

Acerca del puesto

Buscamos a una persona paciente y resolutiva para atender consultas de compradores y participantes de los sorteos. Ayudarás a orientar sobre compra de boletos, pagos, consultas de resultados y canales de atención, brindando información clara y registrando cada caso.

Responsabilidades

• Atender consultas por teléfono y canales digitales sobre productos, compra de boletos y formas de pago.
• Orientar a las personas para consultar resultados e información oficial de los sorteos.
• Registrar solicitudes, dar seguimiento a casos pendientes y canalizar incidencias al área correspondiente.
• Apoyar consultas relacionadas con pagos o saldos, siguiendo los procedimientos establecidos.
• Mantener un trato respetuoso, proteger la información del cliente y documentar las interacciones.

Requisitos

• Experiencia en atención al cliente, centro de contacto o servicio telefónico.
• Excelente comunicación oral y escrita en español.
• Manejo básico de herramientas digitales y captura de información.
• Capacidad para escuchar, resolver dudas y mantener la calma ante situaciones difíciles.
• Disponibilidad para una jornada de medio tiempo en Monterrey.

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Contacto: [email protected]