Impulsa la calidad de nuestros servicios

Grupo Baluher busca un Supervisor de Calidad Operativa para verificar la correcta ejecución de servicios de control de plagas, limpieza, desinfección y mantenimiento. Esta posición será clave para fortalecer los estándares, la seguridad y la satisfacción de nuestros clientes.

Responsabilidades

• Realizar inspecciones de calidad en servicios y visitas programadas a instalaciones de clientes.
• Verificar el cumplimiento de procedimientos, protocolos de seguridad y especificaciones del servicio.
• Revisar reportes de campo, evidencias de trabajo y registros de actividades.
• Identificar desviaciones y coordinar acciones correctivas con los responsables operativos.
• Dar seguimiento a comentarios, incidencias y quejas de clientes hasta su atención.
• Proponer mejoras a los procesos de inspección, documentación y seguimiento operativo.
• Preparar informes de resultados y comunicar hallazgos a las áreas correspondientes.

Requisitos

• Experiencia en supervisión de servicios, control de calidad, mantenimiento, limpieza o saneamiento.
• Capacidad para realizar recorridos, inspecciones y seguimiento en diferentes instalaciones.
• Conocimientos de elaboración de reportes, revisión de evidencias y control de incidencias.
• Habilidad para comunicar observaciones y coordinar acciones con equipos operativos.
• Organización, criterio, atención al detalle y orientación al cliente.
• Disponibilidad para trabajo de campo en Monterrey y su área metropolitana.

Contacto: [email protected]