Supervisor de Call Center – Tiempo Completo
Información del puesto
Empresa:
Gelsa
Ubicación:
Monterrey, Nuevo León, México
Tipo de empleo:
Tiempo Completo
Categoría:
Servicios personales al consumidor
Publicado:
2 de mayo de 2026
Válida hasta:
10 de agosto de 2026
Salario estimado:
$22,000 – $30,000 MXN brutos mensuales
¿Por qué deberías unirte a nosotros?
En Gelsa, líderes en call center con 17 años de experiencia, gestionamos carteras de manera integral. Buscamos un Supervisor para liderar equipos en Monterrey.
Responsabilidades principales
- Supervisar y motivar equipos de agentes telefónicos
- Monitorear métricas de desempeño y calidad de llamadas
- Implementar estrategias de cobranza y ventas
- Capacitar nuevos agentes y manejar reportes
- Colaborar con gerencia para alcanzar objetivos
Requisitos
- 2+ años de experiencia en call center, preferible como supervisor
- Conocimientos avanzados en CRM y herramientas de monitoreo
- Liderazgo y habilidades de coaching
- Inglés intermedio (deseable)
- Disponibilidad para turnos rotativos en Monterrey
Beneficios que ofrecemos
- Salario competitivo + bonos por equipo
- Prestaciones completas y seguro de gastos médicos
- Capacitación liderazgo y desarrollo profesional
- 15 días vacaciones + fondo de ahorro
- Ambiente enfocado en resultados y crecimiento
Contacto: [email protected]
¿Listo para liderar en call center?
Envía tu CV a [email protected] con el asunto “Supervisor de Call Center Monterrey – [Tu Nombre]”.