Únete al equipo líder en gestión de cobranza en Monterrey

En Gelsa, con más de 17 años de experiencia, somos líderes en soluciones integrales de call center y gestión de cobranza preventiva, administrativa, extrajudicial y judicial. Buscamos un Supervisor de Cobranza experimentado que impulse los resultados de nuestro equipo operativo en Monterrey.

Tu rol en el equipo

• Liderar, capacitar y motivar a un equipo de agentes de cobranza y atención al cliente
• Monitorear KPIs diarios, metas de recuperación y calidad de llamadas
• Implementar estrategias para optimizar el desempeño de la cartera asignada
• Colaborar con gerencia en reportes operativos y mejora continua de procesos
• Asegurar el cumplimiento de normativas y mejores prácticas en cobranza

Perfil que buscamos

• Mínimo 2 años de experiencia supervisando equipos de call center o cobranza
• Conocimiento sólido de técnicas de negociación y legislación en cobranza en México
• Habilidades fuertes de liderazgo, comunicación y manejo de metas bajo presión
• Experiencia con sistemas de marcación predictiva y CRM
• Disponibilidad para trabajar presencialmente en Monterrey
• Actitud proactiva y orientada a resultados

Lo que te ofrecemos

• Salario competitivo: $20,000 – $28,000 MXN brutos mensuales + comisiones por desempeño
• Prestaciones superiores de ley, seguro médico y fondo de ahorro
• Ambiente dinámico con oportunidades de crecimiento profesional
• Capacitación continua y desarrollo de habilidades
• Horario fijo de lunes a viernes en oficina moderna
• Equipo colaborativo con foco en resultados y bienestar

Contacto: [email protected]

Por favor incluye en el asunto: “Supervisor de Cobranza Monterrey – [Tu Nombre]”
Revisaremos todas las aplicaciones en máximo 5 días hábiles.