Vacante: Soporte Técnico en Plataformas de Pago

Descripción del puesto

Uniteller, líder en procesamiento de pagos internacionales, busca un profesional de Soporte Técnico para brindar asistencia a usuarios internos y socios externos en nuestras plataformas de remesas y pagos digitales. Posición medio tiempo ideal para talentos IT en crecimiento.

Responsabilidades

• Proporcionar soporte técnico de primer y segundo nivel a usuarios de la plataforma de pagos
• Diagnosticar y resolver incidencias relacionadas con integraciones API y sistemas de transacción
• Monitorear el estado de la infraestructura de pagos y escalar problemas según procedimientos
• Documentar tickets de soporte y contribuir a la base de conocimiento interna
• Apoyar en pruebas de nuevas funcionalidades para soluciones fintech

Requisitos

• 2+ años de experiencia en soporte técnico o helpdesk, preferible en entorno financiero
• Conocimientos sólidos de redes, APIs, bases de datos y sistemas operativos
• Experiencia con herramientas de ticketing (Zendesk, Jira o similar)
• Inglés técnico intermedio para comunicación con equipos globales
• Disponibilidad para medio tiempo con posibilidad de horarios rotativos

Beneficios

• Salario competitivo para medio tiempo con prestaciones proporcionales
• Modalidad híbrida con opción de trabajo remoto parcial
• Capacitación constante en tecnologías de pagos seguros y certificaciones
• Oportunidades de desarrollo profesional en una empresa internacional
• Ambiente tecnológico dinámico y equipo especializado

Contacto: [email protected]

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