Supervisor de Operaciones de Contact Center
VACANTE ABIERTA
Supervisor de Operaciones de Contact Center
Tiempo Completo · Presencial · Monterrey, Nuevo León
Empresa
Gelsa
Salario
$16,000 – $21,000 MXN mensuales
Válida hasta
20 de diciembre de 2026
Gelsa busca un Supervisor de Operaciones de Contact Center para coordinar equipos de cobranza, ventas y atención, asegurando el cumplimiento de indicadores, calidad de llamadas y objetivos de cada campaña.
Tu día a día
- Coordinar turnos, actividades y distribución de campañas
- Dar seguimiento a productividad, contactabilidad y resultados
- Monitorear llamadas y proporcionar retroalimentación al equipo
- Apoyar la capacitación y resolver incidencias operativas
Perfil buscado
- Preparatoria terminada; licenciatura deseable
- Experiencia supervisando equipos de call center
- Conocimiento de métricas, reportes y control operativo
- Liderazgo, organización y capacidad para tomar decisiones
Lo que ofrecemos
Prestaciones de ley
Bonos por cumplimiento
Capacitación continua
Plan de crecimiento
Estabilidad laboral
Bonos por cumplimiento
Capacitación continua
Plan de crecimiento
Estabilidad laboral
Contacto: [email protected]
Envía tu CV con detalle de tu experiencia supervisando equipos.