Supervisor de Operaciones de Interpretación – Medio Tiempo
Información del puesto
Empresa:
ContactLink Solutions
Ubicación:
Monterrey, N. L., México
Tipo de empleo:
Medio Tiempo
Categoría:
Administración y consultoría
Publicado:
8 de junio de 2026
Válida hasta:
10 de septiembre de 2026
Salario estimado:
$13,000 – $19,000 MXN brutos mensuales
¿Por qué deberías unirte a nosotros?
En ContactLink Solutions operamos una de las redes de interpretación remota más confiables de México y Latinoamérica. Buscamos un Supervisor de Operaciones que garantice la entrega impecable de servicios lingüísticos 24/7 para clientes en el sector salud y legal.
Responsabilidades principales
- Supervisar el flujo diario de solicitudes de interpretación y asignación de intérpretes
- Monitorear KPIs de servicio, tiempo de respuesta y satisfacción del cliente
- Resolver incidencias operativas en tiempo real
- Coordinar con equipos de calidad y reclutamiento para optimizar capacidad
- Generar reportes operativos y proponer mejoras continuas
Requisitos
- 2+ años de experiencia en supervisión de operaciones de contact center o BPO
- Conocimiento del sector de servicios de interpretación o traducción
- Alta capacidad analítica y manejo de herramientas de reporting
- Fluidez en español e inglés; disponibilidad para horarios flexibles
- Experiencia con plataformas de video interpreting es altamente valorada
- Residencia en Monterrey con opción híbrida
Beneficios que ofrecemos
- Salario competitivo según experiencia con bonos por cumplimiento de metas
- Modalidad medio tiempo con flexibilidad horaria
- Seguro médico proporcional y prestaciones superiores
- Capacitación constante en tecnologías de language access
- Equipo motivado con foco en impacto social y crecimiento profesional
Contacto: [email protected]
¿Estás listo para liderar operaciones que conectan a miles de personas cada día?
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