Lidera el crecimiento de nuestros servicios en el norte de México

En ContactLink Solutions buscamos un Supervisor de Operaciones experimentado para liderar el equipo local en Monterrey. Este rol full-time es clave para garantizar la excelencia operativa, el cumplimiento de SLAs y el desarrollo de nuestro talento de intérpretes.

Tu rol en el equipo

• Supervisar diariamente las operaciones de interpretación y asignación de casos
• Liderar, capacitar y evaluar al equipo de coordinadores e intérpretes locales
• Optimizar procesos para mejorar eficiencia y satisfacción del cliente
• Generar reportes ejecutivos y análisis de desempeño
• Colaborar con sede internacional en iniciativas estratégicas

Perfil que buscamos

• Mínimo 3 años de experiencia en supervisión de operaciones o contact center
• Experiencia previa como intérprete o en servicios lingüísticos (fuerte ventaja)
• Inglés avanzado y excelente liderazgo de equipos
• Conocimiento de métricas de calidad y herramientas de monitoreo
• Disponibilidad full-time y para modalidad híbrida en Monterrey
• Habilidades fuertes de comunicación y resolución de problemas

Lo que te ofrecemos

• Salario: $38,000 – $52,000 MXN brutos mensuales
• Modalidad híbrida con oficina en Monterrey
• Seguro médico privado, fondo de ahorro y prestaciones superiores
• 30 días de vacaciones y desarrollo profesional pagado
• Equipo de trabajo completo y presupuesto para capacitación
• Formar parte de una empresa en fuerte crecimiento en Norteamérica

Contacto: [email protected]

Por favor incluye en el asunto: “Supervisor Operaciones CDMX – [Tu Nombre]”
Revisaremos todas las aplicaciones en máximo 5 días hábiles.