Supervisor(a) de Call Center y Ventas Digitales

Tiempo Completo · Presencial · Monterrey, N. L.

369 Capital Humano busca una persona con liderazgo operativo para coordinar una campaña de ventas y atención digital de un cliente del sector telecomunicaciones. Tu misión será acompañar al equipo, impulsar resultados y asegurar una experiencia de calidad para cada prospecto.

Responsabilidades

• Supervisar la operación diaria de asesores de ventas por chat, redes sociales y llamadas.
• Monitorear indicadores de productividad, calidad, conversión y asistencia.
• Dar retroalimentación, coaching y seguimiento individual al equipo.
• Elaborar reportes y administrar bases de datos operativas.
• Coordinar incidencias con las áreas de reclutamiento, capacitación y operación del cliente.

Requisitos

• Experiencia mínima de 6 meses como supervisor(a), líder de equipo o coordinador(a) de call center.
• Gusto por las ventas, enfoque en resultados y capacidad para motivar personas.
• Manejo de Excel y bases de datos para control y seguimiento de indicadores.
• Comunicación asertiva, organización y toma de decisiones.
• Disponibilidad para laborar de 9:00 a 18:00 horas, con un descanso en fin de semana.