Supervisor(a) de Cobranza Telefónica – Tiempo Completo
By Finanzas
GELSA · VACANTE ABIERTA

Tiempo Completo · Presencial · Monterrey, Nuevo León

Salario
$18,000 – $24,000 MXN
Publicado
14 ago 2026
Cierre
28 oct 2026

Gelsa busca un(a) Supervisor(a) de Cobranza Telefónica para liderar la operación diaria de una cartera, asegurar el cumplimiento de estrategias de recuperación y desarrollar a un equipo de gestores bajo estándares de productividad, calidad y servicio.

Responsabilidades

1
Monitorear indicadores de recuperación, contactabilidad y promesas de pago.
2
Coordinar, acompañar y retroalimentar a gestores de cobranza telefónica.
3
Escuchar llamadas y ejecutar planes de mejora en calidad y negociación.
4
Elaborar reportes operativos y proponer acciones para elevar resultados.

Requisitos

  • Bachillerato concluido; licenciatura afín deseable.
  • Mínimo 2 años de experiencia en supervisión de cobranza telefónica o call center.
  • Manejo de métricas, bases de datos y Excel intermedio.
  • Liderazgo, capacidad de análisis, comunicación asertiva y enfoque en resultados.
  • Disponibilidad para laborar presencialmente en Monterrey, Nuevo León.
Paquete de beneficios
Sueldo base competitivo
Bonos por resultados
Prestaciones de ley
Capacitación continua
Desarrollo de liderazgo
Estabilidad laboral