Asesor(a) Telefónico(a) de Servicio al Cliente – Medio Tiempo

Asesor(a) Telefónico(a) de Servicio al Cliente

Medio Tiempo · Presencial · Monterrey, N. L.

Únete a Ser Estratégico y participa en proyectos de atención a clientes para organizaciones que confían en nuestras soluciones de capital humano. Buscamos personas con energía, escucha activa y vocación de servicio para brindar una experiencia clara y resolutiva en cada contacto.

Responsabilidades

• Atender llamadas entrantes y salientes para resolver dudas, solicitudes y aclaraciones de usuarios.
• Registrar correctamente la información y los acuerdos de cada interacción en el sistema.
• Dar seguimiento a casos hasta su resolución o canalización al área correspondiente.
• Cumplir los lineamientos de calidad, privacidad de datos y servicio definidos para cada campaña.
• Contribuir al cumplimiento de indicadores de atención, productividad y satisfacción.

Requisitos

• Preparatoria concluida o licenciatura en curso, trunca o terminada.
• Facilidad de palabra, comunicación empática y gusto por la atención a clientes.
• Manejo básico de computadora y captura de información.
• Disponibilidad para turnos de jornada parcial y trabajo presencial en Monterrey.
• Experiencia en call center, ventas o servicio al cliente es deseable, no indispensable.