Forma parte del equipo que mantiene disponibles las plataformas de Uniteller. Apoyarás a usuarios internos y socios en el seguimiento de incidentes relacionados con remesas, pagos transfronterizos, liquidaciones y conexiones con bancos, comercios y otros canales de pago.

Responsabilidades

• Registrar, clasificar y dar seguimiento a incidentes de aplicaciones de pagos y remesas
• Analizar errores de transacciones, consultas de estatus y problemas de integración
• Monitorear indicadores básicos de disponibilidad, procesamiento y atención de tickets
• Escalar incidentes al equipo técnico correspondiente y documentar la resolución
• Apoyar cambios controlados, pruebas operativas y actualización de procedimientos

Requisitos

• Carrera técnica o universitaria en Tecnologías de la Información, Sistemas o área afín
• Experiencia de 1 a 2 años en soporte de aplicaciones, mesa de ayuda o operaciones tecnológicas
• Conocimientos básicos de SQL, APIs, logs y herramientas de seguimiento de incidentes
• Interés por los procesos de pagos, remesas y servicios financieros digitales
• Organización, atención al detalle y capacidad para priorizar casos
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Monterrey

Contacto: [email protected]