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La experiencia de nuestros estudiantes depende también de contar con herramientas digitales confiables. Buscamos un Técnico de Soporte que ayude a docentes, estudiantes y colaboradores a utilizar correctamente las plataformas educativas y los servicios tecnológicos de la UMM.

Lo que harás

• Atender tickets y solicitudes relacionadas con aulas virtuales, cuentas, accesos y herramientas institucionales.
• Apoyar a docentes en la configuración de cursos, videollamadas y materiales digitales.
• Orientar a estudiantes en el uso de plataformas académicas y canales de soporte.
• Documentar soluciones, incidencias frecuentes y procedimientos técnicos.
• Escalar problemas de infraestructura, conectividad o seguridad al equipo correspondiente.

Qué necesitamos

• Carrera técnica o licenciatura en Tecnologías de la Información, Sistemas o área afín.
• Experiencia de 1 a 2 años en mesa de ayuda, soporte técnico o atención a usuarios.
• Conocimientos de Windows, Microsoft 365, redes básicas y gestión de usuarios.
• Deseable experiencia con LMS, videoconferencias y herramientas de aprendizaje en línea.
• Comunicación clara, orientación al servicio y capacidad para resolver problemas.

Beneficios

• Salario estimado de $11,000 – $15,000 MXN brutos mensuales.
• Prestaciones de ley y descuentos en programas académicos.
• Capacitación en plataformas educativas y soporte a comunidades académicas.
• Horario vespertino con posibilidad de modalidad híbrida.
• Experiencia profesional en proyectos tecnológicos aplicados a la educación.

Contacto: [email protected]