Vacante: Agente Bilingüe de Contact Center – Medio Tiempo
By Servicios personales al consumidor

Fecha de publicación: 10 de julio de 2026　|　Válida hasta: 20 de octubre de 2026

Empresa: ContactLink Solutions
Tipo de empleo:
Medio Tiempo
Categoría del puesto:
Servicios personales al consumidor

Ubicación: Monterrey, N. L., México

¡Únete a ContactLink Solutions en Monterrey!

En ContactLink Solutions, una empresa especializada en soluciones de interpretación, traducción y contact center, buscamos Agentes Bilingües apasionados para apoyar operaciones de servicio al cliente y coordinación de servicios lingüísticos con enfoque en calidad y eficiencia.

Descripción del puesto

Como Agente Bilingüe de Contact Center serás la primera línea de contacto para clientes y usuarios, gestionando solicitudes de interpretación, brindando soporte y asegurando experiencias excepcionales en múltiples canales.

Responsabilidades principales

  • Atender llamadas, chats y correos de clientes en español e inglés
  • Coordinar y programar sesiones de interpretación (OPI, VRI, RSI)
  • Proporcionar soporte técnico básico a intérpretes y clientes
  • Registrar información precisa en el sistema CRM y generar reportes
  • Colaborar con el equipo de calidad para mantener altos estándares de servicio

Requisitos

  • Bilingüismo completo en español e inglés (nivel avanzado oral y escrito)
  • Experiencia mínima de 1 año en contact center, BPO o servicio al cliente
  • Habilidades excepcionales de comunicación, empatía y resolución de problemas
  • Manejo intermedio de herramientas digitales y sistemas de ticketing
  • Disponibilidad para medio tiempo en horarios flexibles incluyendo fines de semana
  • Preferencia por candidatos residentes en el área metropolitana de Monterrey

Lo que ofrecemos

  • Salario competitivo: $11,000 – $18,000 MXN brutos mensuales + incentivos
  • Modalidad híbrida o remota flexible
  • Capacitación completa pagada y desarrollo profesional
  • Ambiente dinámico con equipo internacional y foco en el talento local
  • Prestaciones de ley completas y oportunidades de crecimiento interno
  • Cultura que valora la diversidad lingüística y el impacto social

Contacto: [email protected]


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