Vacante: Especialista en Atención al Cliente – Medio Tiempo
By Finanzas

Fecha de publicación: 10 de julio de 2026　|　Válida hasta: 20 de octubre de 2026

Empresa: InverCap Afore
Tipo de empleo:
Medio Tiempo
Categoría del puesto:
Finanzas

Ubicación: Monterrey, N. L., México

¡Únete a InverCap Afore en Monterrey!

En InverCap Afore, líderes en administración de fondos para el retiro, buscamos un Especialista en Atención al Cliente para apoyar a los ahorradores con consultas sobre sus cuentas individuales, retiros y servicios digitales en nuestra oficina de Monterrey.

Descripción del puesto

Como Especialista en Atención al Cliente, serás el primer punto de contacto para resolver dudas sobre estados de cuenta, aportaciones voluntarias y trámites de retiro, contribuyendo a una experiencia excepcional para nuestros clientes.

Responsabilidades principales

  • Atender consultas presenciales, telefónicas y digitales sobre Afore y planes de retiro
  • Procesar solicitudes de estado de cuenta, retiros por desempleo y modificaciones de datos
  • Orientar sobre el uso de la app InverCap Afore Móvil y portal web
  • Registrar y dar seguimiento a quejas o solicitudes especiales
  • Participar en campañas de educación financiera para clientes

Requisitos

  • 1+ año de experiencia en atención al cliente en sector financiero, Afores o call center
  • Conocimiento de productos de ahorro para el retiro, IMSS e ISSSTE
  • Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas
  • Manejo de sistemas CRM y herramientas Office
  • Disponibilidad de medio tiempo en sucursal Monterrey
  • Actitud positiva y orientación al cliente

Lo que ofrecemos

  • Salario competitivo: $16,000 – $23,000 MXN brutos mensuales
  • Prestaciones proporcionales a la ley y bono por desempeño
  • Horario flexible de medio tiempo
  • Capacitación especializada en normatividad CONSAR
  • Ambiente profesional con oportunidades de crecimiento dentro de la compañía
  • Seguro de gastos médicos y vales de despensa proporcionales

Contacto: [email protected]


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