Vacante: Agente de Atención al Cliente
| Empresa | Pentafon Contact Center & BPO |
| Ubicación | Monterrey, Nuevo León |
| Tipo de empleo | Medio Tiempo |
| Categoría | Administración y consultoría |
| Salario | $8,500 – $12,500 MXN brutos mensuales |
| Válida hasta | 15 de septiembre de 2026 |
Descripción del puesto
Buscamos Agentes de Atención al Cliente con excelente comunicación para unirse a nuestro equipo en Monterrey. Formarás parte de un centro de contacto omnicanal certificado que brinda experiencias excepcionales a clientes de grandes corporaciones en México.
Responsabilidades
- Atender consultas entrantes vía teléfono, chat y correo electrónico
- Resolver dudas, quejas y solicitudes de forma empática y eficiente
- Registrar interacciones en el sistema CRM y cumplir con indicadores de calidad
- Colaborar en la mejora continua de la experiencia del cliente
Requisitos
- Bachillerato terminado o equivalente
- Excelente dicción, ortografía y habilidades de comunicación
- Disponibilidad para medio tiempo (20-30 horas semanales)
- Experiencia previa en contact center es una ventaja
- Actitud positiva, orientación al cliente y manejo de estrés
Beneficios
- Salario competitivo más incentivos por productividad
- Prestaciones de ley y esquema de bonos
- Capacitación continua con tecnología Genesys y certificaciones
- Ambiente dinámico en empresa con ISO y PCI-DSS
- Oportunidades reales de crecimiento dentro del grupo
Contacto: [email protected]