Vacante: Agente de Atención al Cliente – Medio Tiempo
Fecha de publicación: 10 de junio de 2026 | Válida hasta: 10 de septiembre de 2026
Empresa: Uniteller
Tipo de empleo:
Medio Tiempo
Categoría del puesto:
Finanzas / Atención al Cliente
Ubicación: Monterrey, N. L., México
¡Únete a Uniteller en Monterrey!
En Uniteller, líder en procesamiento de remesas y pagos internacionales con presencia en más de 120 países y parte de Grupo Financiero Banorte, buscamos Agentes de Atención al Cliente dinámicos para brindar soporte excepcional a usuarios que envían y reciben dinero a nivel global desde nuestra oficina en Monterrey.
Descripción del puesto
Como Agente de Atención al Cliente trabajarás directamente apoyando a remitentes y beneficiarios en transacciones transfronterizas, resolviendo consultas sobre envíos de dinero, verificando operaciones y contribuyendo a la satisfacción de miles de clientes en Latinoamérica y Estados Unidos.
Responsabilidades principales
- Atender llamadas, chats y correos sobre remesas internacionales y pagos digitales
- Verificar identidad de clientes y procesar solicitudes de transferencias
- Explicar tasas de cambio, tiempos de entrega y estatus de transacciones
- Resolver quejas y escalar casos complejos al equipo de operaciones
- Actualizar registros en la plataforma de pagos y mantener altos estándares de cumplimiento
Requisitos
- 1+ año de experiencia en atención al cliente o call center (preferiblemente sector financiero)
- Excelente comunicación verbal y escrita en español; inglés intermedio es ventaja
- Conocimiento básico de remesas, transferencias internacionales o servicios fintech
- Disponibilidad para medio tiempo (20-25 horas semanales, horarios flexibles incluyendo fines de semana)
- Habilidades para trabajar en equipo, bajo presión y con sistemas CRM
- Residencia en Monterrey o disponibilidad inmediata
Lo que ofrecemos
- Salario competitivo: $9,500 – $13,500 MXN brutos mensuales según experiencia
- Horario flexible y posibilidad de home office híbrido
- Prestaciones proporcionales de ley, bonos por metas y capacitación continua
- Ambiente colaborativo en una empresa líder en pagos transfronterizos
- Oportunidades reales de crecimiento dentro de las operaciones de Uniteller en México
Contacto: [email protected]
Por favor incluye en el asunto: “Agente de Atención al Cliente Monterrey – [Tu Nombre]”
Revisaremos todas las aplicaciones en un plazo máximo de 5 días hábiles.