Vacante: Agente de Atención al Cliente Omnicanal – Medio Tiempo
Fecha de publicación: 05 de junio de 2026 | Válida hasta: 31 de agosto de 2026
Empresa: Pentafon Contact Center & BPO
Tipo de empleo:
Medio Tiempo
Categoría del puesto:
Servicios personales al consumidor
Ubicación: Monterrey, Nuevo León, México
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En Pentafon Contact Center & BPO, empresa líder con más de 19 años de experiencia en servicios omnicanal y parte de Grupo Neikos, buscamos Agentes de Atención al Cliente talentosos para unirse a nuestro equipo en Monterrey. Brindamos experiencias excepcionales de customer experience usando tecnología de vanguardia como Genesys.
Descripción del puesto
Como Agente de Atención al Cliente Omnicanal, serás responsable de gestionar interacciones con clientes a través de voz, chat, email y redes sociales, asegurando una experiencia positiva y resolviendo consultas de manera eficiente para importantes corporativos.
Responsabilidades principales
- Atender consultas de clientes por teléfono, chat y canales digitales de forma profesional
- Proporcionar información precisa sobre productos y servicios de nuestros clientes corporativos
- Registrar y dar seguimiento a casos en el sistema CRM
- Colaborar con el equipo para alcanzar metas de satisfacción y calidad
- Mantener actualizado tu conocimiento sobre los procesos y productos asignados
Requisitos
- Experiencia mínima de 6 meses en call center o atención al cliente (preferible)
- Excelente comunicación oral y escrita en español
- Disponibilidad para medio tiempo en horarios flexibles incluyendo fines de semana
- Manejo básico de computadoras y herramientas digitales
- Actitud positiva, empatía y orientación al cliente
- Disponibilidad para capacitaciones iniciales en nuestras instalaciones de Monterrey
Lo que ofrecemos
- Salario competitivo: $8,500 – $12,000 MXN brutos mensuales + incentivos
- Horarios flexibles de medio tiempo con posibilidad de crecimiento
- Capacitación paga y certificaciones continuas
- Ambiente dinámico con enfoque en el desarrollo profesional
- Prestaciones de ley proporcionales y ambiente colaborativo certificado ISO
Contacto: [email protected]
Por favor incluye en el asunto: “Agente Omnicanal Monterrey – [Tu Nombre]”
Revisaremos todas las aplicaciones en un plazo máximo de 5 días hábiles.