Vacante: Analista de Atención al Cliente y Transacciones – Medio Tiempo
Fecha de publicación: 11 de agosto de 2026 | Válida hasta: 30 de octubre de 2026
Forma parte de Uniteller en Monterrey
En Uniteller participamos en la operación de soluciones de pagos transfronterizos y transferencias internacionales para personas, empresas, instituciones financieras y redes de agentes. Buscamos un Analista de Atención al Cliente y Transacciones para apoyar a nuestros usuarios digitales con un servicio claro, empático y orientado a la resolución.
Descripción del puesto
Serás responsable de atender consultas relacionadas con transferencias, estatus de operaciones, validación de información y procesos de revisión manual, manteniendo una comunicación profesional en español e inglés.
Responsabilidades principales
- Atender clientes mediante chat, teléfono y correo electrónico.
- Dar seguimiento a transferencias internacionales y solicitudes de información.
- Documentar cada interacción en las plataformas internas.
- Identificar señales que requieran revisión adicional por prevención de fraude.
- Coordinar respuestas con las áreas de operaciones, riesgos y cumplimiento.
Requisitos
- Estudios en curso o concluidos en Finanzas, Economía, Administración o áreas relacionadas.
- Experiencia en atención al cliente, operaciones financieras o soporte transaccional.
- Inglés avanzado para comunicación oral y escrita.
- Excelente redacción, escucha activa y manejo de situaciones sensibles.
- Disponibilidad para cubrir turnos vespertinos o de fin de semana.
- Manejo básico de herramientas digitales y hojas de cálculo.
Lo que ofrecemos
- Jornada de medio tiempo con horarios previamente establecidos.
- Capacitación en transferencias internacionales, servicio y prevención de fraude.
- Entorno multicultural y oportunidades de aprendizaje en servicios financieros.
- Posibilidad de crecimiento de acuerdo con resultados y desempeño.
Contacto: [email protected]
Incluye en el asunto: “Analista de Atención al Cliente – [Tu Nombre]”.