Vacante: Analista de Calidad y Capacitación Lingüística – Medio Tiempo
Fecha de publicación: 4 de agosto de 2026 | Válida hasta: 20 de octubre de 2026
Empresa: ContactLink Solutions
Tipo de empleo:
Medio Tiempo
Categoría del puesto:
Educación
Ubicación: Monterrey, N. L., México
Eleva la calidad de cada conversación
En ContactLink Solutions trabajamos con intérpretes certificados que apoyan a hospitales, aseguradoras, tribunales, escuelas y empresas. Como Analista de Calidad y Capacitación Lingüística, ayudarás a revisar sesiones, detectar oportunidades de mejora y reforzar las mejores prácticas de interpretación profesional.
Responsabilidades principales
- Revisar muestras de llamadas o sesiones remotas conforme a criterios de calidad
- Evaluar precisión, integridad, imparcialidad, conducta profesional y manejo de terminología
- Preparar retroalimentación clara y accionable para intérpretes y coordinadores
- Apoyar la creación de materiales de capacitación y guías de buenas prácticas
- Registrar hallazgos, tendencias y planes de mejora en reportes internos
- Participar en sesiones de calibración y actualización de criterios de evaluación
- Escalar incidentes relacionados con confidencialidad, seguridad o desempeño crítico
Requisitos
- Experiencia como intérprete, capacitador, auditor de calidad o supervisor de atención bilingüe
- Inglés y español avanzados; se valoran otros idiomas
- Conocimiento de interpretación médica, legal, educativa o de servicios públicos
- Excelente redacción y capacidad para proporcionar retroalimentación profesional
- Dominio de hojas de cálculo, videoconferencias y herramientas colaborativas
- Atención al detalle y criterio para manejar información confidencial
- Disponibilidad de 20 a 25 horas semanales
Lo que ofrecemos
- Salario de $12,000 – $17,000 MXN brutos mensuales por jornada parcial
- Modalidad remota o híbrida en Monterrey
- Horario flexible con posibilidad de distribuir horas durante la semana
- Capacitación en estándares de calidad, privacidad y operaciones multicanal
- Participación en proyectos internacionales de interpretación y traducción
- Posibilidad de ampliar responsabilidades y jornada conforme al desempeño
Contacto: [email protected]