Vacante: Asesor de Atención a Clientes Bilingüe – Medio Tiempo

Brinda atención de clase mundial

Pentafon trabaja con clientes nacionales e internacionales a través de soluciones de atención, soporte y experiencia omnicanal. Buscamos un asesor bilingüe para ofrecer servicio profesional en español e inglés.

Descripción del puesto

Atenderás consultas de clientes de Estados Unidos y México por teléfono y canales digitales, resolverás solicitudes y documentarás cada interacción con precisión y empatía.

Responsabilidades

• Atender contactos inbound en español e inglés
• Resolver preguntas sobre productos, servicios, pedidos o cuentas
• Aplicar protocolos de autenticación y protección de información
• Registrar notas completas y precisas en el sistema
• Escalar casos complejos a las áreas correspondientes

Requisitos

• Preparatoria concluida
• Inglés conversacional avanzado, mínimo B2
• Experiencia en customer service, call center, ventas o soporte
• Excelente pronunciación y capacidad de escucha
• Manejo de computadora y multitarea
• Disponibilidad para horarios de medio tiempo y turnos vespertinos

Lo que ofrecemos

• Sueldo de $10,000 a $15,000 MXN brutos mensuales según nivel de inglés
• Bono mensual por idioma, calidad y productividad
• Prestaciones de ley y capacitación pagada
• Posibilidad de crecimiento en campañas internacionales
• Ambiente multicultural y desarrollo continuo de habilidades

Contacto: [email protected]

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