Vacante: Asesor(a) de Atención a Clientes Omnicanal — Medio Tiempo
Fecha de publicación: 14 de agosto de 2026 | Válida hasta: 31 de octubre de 2026
Empresa
Pentafon Contact Center & BPO
Ubicación
Monterrey, Nuevo León, México
Tipo
Medio Tiempo
Categoría
Telecomunicaciones
Conecta experiencias que sí hacen la diferencia
En Pentafon Contact Center & BPO buscamos personas con vocación de servicio para atender a usuarios de campañas de alto volumen. Serás parte de una operación omnicanal que integra llamadas, chat y canales digitales para resolver solicitudes con calidad, empatía y apego a proceso.
Responsabilidades principales
- Atender consultas, aclaraciones y solicitudes de clientes por voz y canales digitales.
- Registrar cada interacción de forma clara y completa en las herramientas de la campaña.
- Brindar soluciones en el primer contacto, siguiendo guiones, políticas y protocolos de seguridad.
- Canalizar casos que requieran seguimiento especializado y dar orientación puntual al usuario.
- Cumplir indicadores de calidad, asistencia, satisfacción y productividad.
Requisitos
- Preparatoria concluida o trunca comprobable.
- Experiencia deseable en atención a clientes, call center, retail o servicios.
- Comunicación clara, escucha activa, trato amable y manejo básico de computadora.
- Disponibilidad para laborar medio tiempo en modalidad presencial en Monterrey.
- Capacidad para manejar información confidencial con responsabilidad.
Lo que ofrecemos
Sueldo
$8,500 – $10,500 MXN brutos mensuales
- Capacitación inicial para conocer la campaña, herramientas y protocolos de atención.
- Horario de medio tiempo y oportunidades de desarrollo dentro de operaciones.
- Ambiente de trabajo orientado a colaboración, coaching y mejora continua.
- Prestaciones conforme a la ley y bonos sujetos a resultados de la campaña.
Contacto: [email protected]
Incluye en el asunto: “Asesor(a) de Atención a Clientes MTY – [Tu Nombre]”.