Vacante: Asesor(a) de Cobranza Telefónica – Medio Tiempo

Asesor(a) de Cobranza Telefónica

Forma parte del equipo de atención y recuperación de cartera de Gelsa en Monterrey.

Sobre el puesto

En Gelsa buscamos personas orientadas a resultados, con facilidad de palabra y actitud de servicio para contactar a clientes por teléfono, brindar alternativas de pago y contribuir al cumplimiento de los objetivos de cobranza de nuestros proyectos.

Responsabilidades principales

• Realizar llamadas de cobranza preventiva, administrativa y extrajudicial.
• Explicar saldos, fechas de pago y alternativas de regularización de manera clara y respetuosa.
• Registrar correctamente gestiones, acuerdos y compromisos en el sistema.
• Dar seguimiento puntual a promesas de pago y cuentas asignadas.
• Cumplir indicadores de productividad, calidad y recuperación.
• Mantener una comunicación profesional y enfocada en la solución.

Requisitos

• Secundaria terminada; preparatoria deseable.
• Experiencia de 6 meses en cobranza, call center, ventas o atención al cliente.
• Facilidad de palabra, escucha activa y manejo de objeciones.
• Habilidad básica para utilizar computadora y sistemas de registro.
• Disponibilidad para trabajar en Monterrey, Nuevo León.
• Actitud responsable, tolerancia a objetivos y orientación a resultados.