Vacante: Capacitador de Agentes – Tiempo Completo
| Empresa | Gelsa |
| Ubicación | Monterrey, Nuevo León, México |
| Tipo de empleo | Tiempo Completo (Full-time) |
| Categoría | Servicios personales al consumidor |
| Salario | $20,000 – $28,000 MXN brutos mensuales |
| Válida hasta | 30 de agosto de 2026 |
Descripción del puesto
Gelsa busca un Capacitador de Agentes dinámico para formar a nuevos talentos en técnicas de cobranza, ventas y atención al cliente. Contribuirás directamente al éxito operativo de nuestra empresa líder en soluciones integrales de call center en Monterrey.
Responsabilidades
- Diseñar e impartir programas de inducción y capacitación continua
- Evaluar el aprendizaje de los agentes y dar seguimiento a su desempeño
- Actualizar materiales de capacitación según necesidades del negocio
- Colaborar con supervisores para identificar brechas de conocimiento
- Facilitar talleres prácticos de negociación y manejo de objeciones
Requisitos
- Experiencia mínima de 1 año como capacitador o supervisor en call center
- Conocimiento experto en cobranza, ventas telefónicas y servicio al cliente
- Habilidades excepcionales de presentación y manejo de grupos
- Creatividad para desarrollar contenido formativo atractivo
- Disponibilidad completa en nuestras instalaciones de Monterrey
Beneficios
- Salario competitivo con prestaciones superiores a la ley
- Oportunidades de crecimiento en el área de Recursos Humanos y Operaciones
- Seguro médico y ambiente de trabajo motivador
- Acceso a las mejores prácticas del sector de BPO
- Equipo profesional con más de 17 años de trayectoria
Contacto: [email protected]