Vacante: Coordinador de Atención al Cliente – Medio Tiempo

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En SORTEOS TEC DE MONTERREY brindamos atención excepcional a participantes que no solo buscan ganar grandes premios sino también apoyar la educación. Buscamos un Coordinador de Atención al Cliente proactivo para medio tiempo que garantice una experiencia positiva y resuelva dudas sobre boletos, resultados y el impacto de su participación.

Responsabilidades

• Atender consultas vía chat, correo, teléfono y redes sobre sorteos, pagos y consulta de ganadores
• Brindar información clara sobre el Programa Líderes del Mañana y cómo los sorteos transforman vidas
• Registrar datos de participantes, procesar solicitudes y apoyar en la gestión de premios
• Colaborar con el equipo de ventas y voluntarios para mantener alta satisfacción del cliente
• Generar reportes de atención y sugerir mejoras en procesos de servicio

Requisitos

• 2+ años de experiencia en atención al cliente o call center
• Excelente comunicación verbal y escrita, empatía y resolución de problemas
• Manejo de sistemas CRM básico y herramientas de oficina
• Disponibilidad medio tiempo (20-25 hrs/semana) preferentemente en Monterrey
• Conocimiento del sector de entretenimiento o causas sociales es ventajoso

Beneficios

• Salario: $13,500 – $21,000 MXN brutos mensuales (medio tiempo)
• Horario flexible y ambiente con propósito educativo
• Capacitación continua sobre los sorteos y productos
• Seguro de gastos médicos y prestaciones proporcionales
• Oportunidad de crecimiento dentro de una institución con gran prestigio

Contacto: [email protected]

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